예약 요청을 했을 뿐인데 왜 신용카드 청구가 발생하나요

신용카드에는 이용 금액의 이용 한도액을 일시적으로 확보해두는 가결제 기능이 있습니다.

오토리저브에서는 아래와 같은 경우에 예약 요청을 접수한 시점에 해당 금액의 이용 한도액을 확보(가결제)하고 있습니다.

・매장 측의 예약 취소 규정이 있는 경우
・예약 수수료가 발생하는 예약 요청의 경우

이용하고 계신 카드 회사에 따라서는 가결제 내용이 실제 결제 처리가 이루어진 것처럼 표시되는 경우가 있으나 이는 이용 한도액을 확인하기 위한 것이기 때문에 실제로 결제 처리는 되지 않습니다.

취소 수수료가 발생하지 않는 예약 취소 및 예약 수수료가 발생하는 예약 요청이 성립되지 않은 경우는 이후에 이용 한도액의 확보가 해제(취소)되므로 안심해주세요.

왜 이용 한도액의 확보(가결제)가 필요한가요

매장 측의 취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생하는 예약 취소의 경우에 매장 측에서 수월하게 수수료를 받기 위함과 동시에 오토리저브의 신속한 처리를 위해 사전에 이용 한도액을 확보(가결제)하는 경우가 있습니다.

왜 여러번 신용카드 청구가 발생하나요

이용 한도액을 확보하는 기간에는 상한이 있기 때문에 예약 당일까지 일수가 많이 남아있는 경우에는 정기적으로 이용 한도액을 확보하는 기능이 자동 실행되는 경우가 있습니다.

예약일 이후에도 취소 수수료의 한도액 확보가 실행되는 경우가 있는데 그 이유는 매장 측에서 예약일 당일에 취소 수수료에 관한 연락을 할 수 없는 경우가 있기 때문입니다.

여러 번에 걸쳐 이용 한도액의 확보(가결제)가 실행되는 경우에는 이전의 가결제 내용은 취소되고 있지만, 고객 측의 카드 내역에 취소가 표시되는 시기에 관해서는 당사에서 확인이 불가능하고, 카드 회사에 따라서 취소가 적용되는 시기 등이 다르기 때문에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.